Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 24/02/2026
I presenti Termini e Condizioni (“Termini“) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma software-as-a-service DueBee e dei relativi servizi (il “Servizio“) forniti da DUEBEE SRL, con sede legale in Via Vittorio Veneto 67, 39042 Bressanone (Italia), P.IVA 03299600217, numero di iscrizione BZ – 248492, (“DueBee“, “noi“, “ci“).
Il cliente identificato in un Modulo d’Ordine o in un checkout online (“Cliente“, “tu“) accetta i presenti Termini.
Solo B2B. Il Servizio è offerto esclusivamente ad aziende e professionisti, non a consumatori.
1. Definizioni
“Modulo d’Ordine”: qualsiasi ordine, preventivo, dichiarazione di lavoro, selezione di piano di abbonamento o acquisto online che faccia riferimento ai presenti Termini.
“Dati del Cliente”: dati che tu o i tuoi utenti inviate al Servizio, inclusi dati aziendali e dati personali.
“Dati Personali”: come definiti dal GDPR.
“DPA”: Accordo sul Trattamento dei Dati che disciplina il trattamento dei Dati Personali, incorporato per riferimento nella Sezione 10.
2. Formazione del Contratto e Ordine di Precedenza
2.1. Un contratto si forma quando (a) accetti un Modulo d’Ordine, (b) clicchi sull’accettazione in un flusso online, oppure (c) inizi a utilizzare il Servizio dopo che ti sono stati presentati i presenti Termini.
2.2. Ordine di precedenza in caso di conflitto: Modulo d’Ordine → DPA → presenti Termini → Documentazione.
3. Ambito del Servizio
3.1. Il Servizio fornisce strumenti per automatizzare e ottimizzare i flussi di lavoro operativi (ad es. acquisizione ordini, instradamento, integrazioni, reportistica), come descritto nella Documentazione e nel Modulo d’Ordine applicabile.
3.2. Eventuali servizi professionali (implementazione, integrazione personalizzata, formazione) devono essere concordati per iscritto (Modulo d’Ordine/SOW).
4. Account, Utenti e Sicurezza
4.1. Devi assicurarti che i tuoi utenti rispettino i presenti Termini e sei responsabile delle loro azioni.
4.2. Devi mantenere riservate le credenziali e comunicarci tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
4.3. Possiamo implementare misure di sicurezza ragionevoli e richiedere controlli di sicurezza (ad es. SSO, MFA) per determinati piani.
5. Uso Accettabile
Non devi (e non devi consentire agli utenti di):
violare leggi applicabili, ledere diritti di proprietà intellettuale o violare diritti di terzi;
caricare malware, tentare di sfruttare vulnerabilità o interrompere il Servizio;
effettuare reverse engineering o derivare codice sorgente, salvo dove consentito da leggi imperative;
utilizzare il Servizio per creare un prodotto concorrente;
inviare comunicazioni illecite o ingannevoli, o trattare contenuti vietati.
Possiamo sospendere o limitare l’accesso se riteniamo ragionevolmente che vi sia una violazione o un rischio per la sicurezza.
6. Tariffe, Fatturazione e Imposte
6.1. Le tariffe sono quelle indicate nel Modulo d’Ordine. Salvo diversa indicazione, le tariffe sono esclusa IVA e imposte simili.
6.2. I pagamenti in ritardo possono maturare interessi e costi di recupero come consentito dalla legge applicabile.
6.3. Possiamo modificare le tariffe al rinnovo con un preavviso di [30 giorni], salvo diversamente stabilito nel Modulo d’Ordine.
7. Integrazioni e Servizi di Terze Parti
7.1. Il Servizio può integrarsi con sistemi di terze parti (ad es. ERP, telefonia, messaggistica, fornitori di pagamento). Sei responsabile degli account di terze parti, delle credenziali e dei termini di terze parti.
7.2. DueBee non è responsabile per interruzioni di servizi di terze parti, modifiche alle API o prestazioni di servizi di terze parti.
8. Livelli di Servizio, Supporto e Manutenzione
8.1. I canali di supporto e i tempi di risposta sono definiti nel Modulo d’Ordine o nella politica di supporto.
8.2. Possiamo eseguire manutenzioni. Faremo ragionevoli sforzi per dare preavviso per la manutenzione programmata.
8.3. Salvo acquisto di uno SLA specifico, il Servizio è fornito “così com’è disponibile”.
9. Proprietà Intellettuale
9.1. Conserviamo tutti i diritti sul Servizio, sul software, sulla documentazione e sulla relativa proprietà intellettuale.
9.2. Conservi tutti i diritti sui Dati del Cliente.
9.3. Concedi a DueBee un diritto limitato di ospitare, elaborare, trasmettere e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio.
10. Protezione dei Dati (GDPR) e Privacy
10.1. Ciascuna parte rispetterà le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR.
10.2. Se DueBee tratta Dati Personali per tuo conto come responsabile del trattamento, le parti stipuleranno un DPA conforme all’articolo 28 del GDPR e ai relativi requisiti.
10.3. Il DPA coprirà: oggetto e durata, natura e finalità, tipi di Dati Personali, categorie di interessati, misure di sicurezza, sub-responsabili, assistenza, notifica di violazioni, cancellazione/restituzione e audit (ove applicabile).
10.4. Se DueBee agisce come titolare autonomo per dati limitati (ad es. contatti di fatturazione, amministrazione account), tale trattamento sarà descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
11. Riservatezza
11.1. “Informazioni Riservate” include informazioni aziendali, tecniche, sui prezzi e sulla sicurezza non pubbliche.
11.2. Ciascuna parte proteggerà le Informazioni Riservate dell’altra con almeno ragionevole diligenza e le utilizzerà solo per eseguire il contratto.
11.3. Eccezioni: sviluppate in modo indipendente, pubblicamente note, legittimamente ricevute da terzi o divulgazione richiesta per legge (con preavviso ove consentito).
12. Garanzie e Esclusioni di Responsabilità
12.1. Garantiamo che forniremo il Servizio con ragionevole competenza e diligenza.
12.2. Salvo quanto indicato, il Servizio è fornito “così com’è” e decliniamo garanzie implicite (commerciabilità, idoneità, non violazione) nella misura consentita dalla legge.
13. Limitazione di Responsabilità
13.1. Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o per perdita di profitti/ricavi, perdita di dati o interruzione dell’attività, nella misura consentita dalla legge.
13.2. La responsabilità complessiva di ciascuna parte ai sensi dei presenti Termini è limitata alle tariffe pagate nei 12 mesi precedenti l’evento.
13.3. Esclusioni (tipiche): responsabilità per frode, dolo, morte/lesioni personali dovute a negligenza e altre responsabilità legali non escludibili.
14. Indennizzi
14.1. Indennizzo per Proprietà Intellettuale (DueBee): ti difenderemo da rivendicazioni di terzi che sostengono che il Servizio violi diritti di proprietà intellettuale e pagheremo i danni definitivamente riconosciuti, subordinatamente a condizioni (pronta notifica, controllo della difesa, cooperazione).
14.2. Indennizzo del Cliente: ci difenderai e ci indennizzerai per rivendicazioni derivanti dai Dati del Cliente, dai tuoi contenuti, dai tuoi utenti o dal tuo uso illecito del Servizio.
15. Durata, Rinnovo e Risoluzione
15.1. La durata è quella indicata nel Modulo d’Ordine. Se si applica il rinnovo automatico, deve essere indicato nel Modulo d’Ordine.
15.2. Ciascuna parte può risolvere il contratto per violazione sostanziale non sanata entro 30 giorni dalla notifica scritta.
15.3. Alla risoluzione, il tuo accesso termina e cancelleremo/restituiremo i Dati del Cliente come stabilito nel DPA/Modulo d’Ordine, fatta salva la conservazione legale.
Nota: il “Data Act” dell’UE potrebbe introdurre ulteriori aspettative di switching/portabilità per determinati servizi di trattamento dati; se rilevante per l’ambito del tuo prodotto, aggiungi una clausola dedicata Switching ed Esportazione Dati allineata a tali requisiti.
16. Sospensione
Possiamo sospendere l’accesso immediatamente se necessario per prevenire danni, rispettare la legge o affrontare minacce alla sicurezza; ripristineremo l’accesso tempestivamente una volta risolto il problema.
17. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini per motivi legali, di sicurezza o operativi. Se le modifiche sono sostanziali, ti informeremo in anticipo. L’uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione (salvo divieto di legge applicabile).
18. Legge Applicabile e Giurisdizione
18.1. Le parti possono scegliere la legge applicabile per i contratti B2B; la legge scelta deve essere indicata nel Modulo d’Ordine o qui.
18.2. Legge applicabile: [ad es. Germania / Italia / Irlanda / Paesi Bassi].
18.3. Giurisdizione: Tribunali di Bolzano, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
19. Disposizioni Varie
Cessione: nessuna delle parti può cedere senza consenso, salvo a un’affiliata o successore in una fusione/vendita (con notifica).
Forza maggiore: nessuna delle parti è responsabile per eventi al di fuori del ragionevole controllo.
Clausola salvatoria: le clausole non valide sono limitate/rimosse; il resto rimane efficace.
Notifiche: tramite email a info@duebee.com e all’email di fatturazione/amministrazione del Cliente.
Accordo completo: i presenti Termini + Modulo d’Ordine (+ DPA) costituiscono l’accordo completo.
